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Erläuterung: Basis-Personalführungs-Schulung

Die Aufzeichnung der Basis- Personalführung-Schulung finden Sie als OnDemand Webinar auf der Website https://tourismusakademie-kaernten.at/schulungen/hr-basiswebinar/   Weitere wissenswerte Infos zum Thema Human Ressource: Mitarbeitermarketing Teil 1&2  Human Resource I Mitarbeiterbindung  Human Resource I Benefits für Mitarbeiter  Human Resource I On/Offboarding  Human Resource I Das perfekte Mitarbeitergespräch   

Erläuterung: On- und Offboarding

Infos finden Sie im OnDemand Webinar & Unterlage zum Thema On- und Offboarding:   https://tourismusakademie-kaernten.at/schulungen/hr_on-offboarding/     Weitere wissenswerte Infos zum Thema Human Ressource: Mitarbeitermarketing Teil 1&2  Human Resource I Mitarbeiterbindung  Human Resource I Benefits für Mitarbeiter  Human Resource I Das perfekte Mitarbeitergespräch   

E-Mail Checkliste

• Der Betrieb reagiert innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen. • Es wird auf die individuellen Wünsche des Gastes eingegangen. • Die E-Mail-Adresse enthält Firmen-/Betriebsnamen. • Attraktiver Betreff (z. B. Ihr Urlaub am Keutschacher See) • Einheitliches Schriftbild (auch bei Antworten und Weiterleiten) • Signatur mit allen Kontaktdaten und Internetadresse bei allen E-Mails • Korrekte…

Erläuterung: Mitarbeiter-Benefits

Infos finden Sie im OnDemand Webinar & Unterlage zum Thema Mitarbeiter-Benefits: Human Resource I Benefits für Mitarbeiter      Weitere wissenswerte Infos zum Thema Human Ressource: Mitarbeitermarketing Teil 1&2  Human Resource I Mitarbeiterbindung  Human Resource I On/Offboarding  Human Resource I Das perfekte Mitarbeitergespräch   

Erläuterung: Websitewartung

Laufende Wartung und Aktualisierung (Texte, Bilder, Saisonen, Öffnungszeiten, Angebote und Preise) Vollständige Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse Die Region/Der Erlebnisraum wird innerhalb der Webseite dargestellt (mit jeweiligem Kärnten-Regionslogo bzw. Kärnten-Erlebnisraumlogo – gemäß den Corporate-Design-Richtlinien) mit Verlinkung zur Regionsseite. Es gibt eine fremdsprachige Version der Webseite oder eine Zusammenfassung in mindestens einer Fremdsprache. Korrekte Anreiseinformation mit…

Erläuterung: Stammgastkommunikation

Newsletterversand Kundenbindungsprogramm Nachbearbeitungsmail

Erläuterung: Bewertungsplattformen

Infos finden Sie im OnDemand Webinar & in der Unterlage zum Thema Bewertungsplattformen: https://tourismusakademie-kaernten.at/onlinekurse/

Erläuterung: Plattformen

Hier die sechs besten Tipps für den Umgang mit Bewertungsplattformen: Kundenzufriedenheit schon aktiv vor Ort abfragen („Was hat Ihnen besonders gut bei uns gefallen? – Was können wir noch besser machen?“) Professionelles Reklamationsmanagement vor Ort (Platz und Getränk anbieten – Zuhören – Mitnotieren – Entschuldigen – Aufklären – Problem lösen – aus Fehlern lernen –…

Erläuterung: Innen & Außenbereich

Ansprechende Bestuhlung: Holzsessel, Rattan, keine Biertische (ausgenommen Veranstaltungen) Bilder und Fotos der Region unter Berücksichtigung der „Kärntner-Bildsprache“ Heimische Baumaterialen, Pflanzen, Blumen, Kräuter werden für Dekoration und Schaffung von Wohlfühlbereichen eingesetzt Attraktive Dekoration: heimische Pflanzen, Blumen, Kräuter, Feuerstelle, Felle, authentische Tischdekorationen (Naturmaterialien) Einheitliche und hochwertige Beschattung

Erläuterung: Barrierefreiheit

Gibt es für Menschen mit Behinderung entsprechende Angebote und kümmern Sie sich um deren Anliegen? Vorausgesetzt es ist möglich, ist Ihr Betrieb barrierefrei?