• Der Betrieb reagiert innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen. • Es wird auf die individuellen Wünsche des Gastes eingegangen. • Die E-Mail-Adresse enthält Firmen-/Betriebsnamen. • Attraktiver Betreff (z. B. Ihr Urlaub am Keutschacher See) • Einheitliches Schriftbild (auch bei Antworten und Weiterleiten) • Signatur mit allen Kontaktdaten und Internetadresse bei allen E-Mails • Korrekte…
Infos finden Sie im OnDemand Webinar & Unterlage zum Thema Mitarbeiter-Benefits: https://portal.tqi.at/online-kurse/
Laufende Wartung und Aktualisierung (Texte, Bilder, Saisonen, Öffnungszeiten, Angebote, Preise) Die Kontaktdaten und die Öffnungszeiten sind auf der Startseite klar ersichtlich Korrekte Anreiseinformationen Anm. Camping: Die An- und Abreisezeiten werden klar kommuniziert. Weitere Infos finden Sie auch im OnDemand Webinar & in der Unterlage zum Thema Website. https://tourismusakademie-kaernten.at/onlinekurse/
Newsletterversand Kundenbindungsprogramm Nachbearbeitungsmail
Infos finden Sie im OnDemand Webinar & in der Unterlage zum Thema Bewertungsplattformen: https://tourismusakademie-kaernten.at/onlinekurse/
1. Zuhören 2. Entschuldigen 3. Aufklären 4. Problemlösung 5. Aus Fehlern lernen 6. Wiedergutmachung Weitere Infos im OnDemand Webinar & in der Unterlage zum Thema Beschwerdemanagement .
Ansprechende Bestuhlung: Holzsessel, Rattan, keine Biertische (ausgenommen Veranstaltungen) Bilder und Fotos der Region unter Berücksichtigung der „Kärntner-Bildsprache“ Heimische Baumaterialen, Pflanzen, Blumen, Kräuter werden für Dekoration und Schaffung von Wohlfühlbereichen eingesetzt Attraktive Dekoration: heimische Pflanzen, Blumen, Kräuter, Feuerstelle, Felle, authentische Tischdekorationen (Naturmaterialien) Einheitliche und hochwertige Beschattung
Gibt es für Menschen mit Behinderung entsprechende Angebote und kümmern Sie sich um deren Anliegen? Vorausgesetzt es ist möglich, ist Ihr Betrieb barrierefrei?
Präsentieren Sie Ihr kulinarisches Angebot informativ und ansprechend, indem Sie zum Beispiel auch Spezialitäten oder regionale Produkte hervor heben Kommunikation von Produzenten Hinweis auf Hofläden Hinweis auf Slow Food Guide Kärnten;
Präsentieren Sie Ihr kulinarisches Angebot informativ und ansprechend, indem Sie zum Beispiel auch Spezialitäten oder regionale Produkte hervorheben.
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