Erläuterung: On- und Offboarding
Infos finden Sie im OnDemand Webinar & Unterlage zum Thema On- und Offboarding: https://tourismusakademie-kaernten.at/schulungen/hr_on-offboarding/ Weitere wissenswerte Infos zum Thema Human Ressource: Mitarbeitermarketing Teil 1&2 Human Resource I Mitarbeiterbindung Human Resource I Benefits für Mitarbeiter Human Resource I Das perfekte Mitarbeitergespräch
E-Mail Checkliste
• Der Betrieb reagiert innerhalb von 24 Stunden auf Anfragen. • Es wird auf die individuellen Wünsche des Gastes eingegangen. • Die E-Mail-Adresse enthält Firmen-/Betriebsnamen. • Attraktiver Betreff (z. B. Ihr Urlaub am Keutschacher See) • Einheitliches Schriftbild (auch bei Antworten und Weiterleiten) • Signatur mit allen Kontaktdaten und Internetadresse bei allen E-Mails • Korrekte…
Erläuterung: Mitarbeiter-Benefits
Infos finden Sie im OnDemand Webinar & Unterlage zum Thema Mitarbeiter-Benefits: Human Resource I Benefits für Mitarbeiter Weitere wissenswerte Infos zum Thema Human Ressource: Mitarbeitermarketing Teil 1&2 Human Resource I Mitarbeiterbindung Human Resource I On/Offboarding Human Resource I Das perfekte Mitarbeitergespräch
Erläuterung: Websitewartung
Laufende Wartung und Aktualisierung (Texte, Bilder, Saisonen, Öffnungszeiten, Angebote und Preise) Vollständige Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse Die Region/Der Erlebnisraum wird innerhalb der Webseite dargestellt (mit jeweiligem Kärnten-Regionslogo bzw. Kärnten-Erlebnisraumlogo – gemäß den Corporate-Design-Richtlinien) mit Verlinkung zur Regionsseite. Es gibt eine fremdsprachige Version der Webseite oder eine Zusammenfassung in mindestens einer Fremdsprache. Korrekte Anreiseinformation mit…
Erläuterung: Stammgastkommunikation
Newsletterversand Kundenbindungsprogramm Nachbearbeitungsmail
Erläuterung: Bewertungsplattformen
Infos finden Sie im OnDemand Webinar & in der Unterlage zum Thema Bewertungsplattformen: https://tourismusakademie-kaernten.at/onlinekurse/
Erläuterung: Plattformen
Hier die sechs besten Tipps für den Umgang mit Bewertungsplattformen: Kundenzufriedenheit schon aktiv vor Ort abfragen („Was hat Ihnen besonders gut bei uns gefallen? – Was können wir noch besser machen?“) Professionelles Reklamationsmanagement vor Ort (Platz und Getränk anbieten – Zuhören – Mitnotieren – Entschuldigen – Aufklären – Problem lösen – aus Fehlern lernen –…
Erläuterung: Innen & Außenbereich
Ansprechende Bestuhlung: Holzsessel, Rattan, keine Biertische (ausgenommen Veranstaltungen) Bilder und Fotos der Region unter Berücksichtigung der „Kärntner-Bildsprache“ Heimische Baumaterialen, Pflanzen, Blumen, Kräuter werden für Dekoration und Schaffung von Wohlfühlbereichen eingesetzt Attraktive Dekoration: heimische Pflanzen, Blumen, Kräuter, Feuerstelle, Felle, authentische Tischdekorationen (Naturmaterialien) Einheitliche und hochwertige Beschattung
Erläuterung: Barrierefreiheit
Gibt es für Menschen mit Behinderung entsprechende Angebote und kümmern Sie sich um deren Anliegen? Vorausgesetzt es ist möglich, ist Ihr Betrieb barrierefrei?
Erläuterung: Regionale Produkte & Slow Food Philosophie
Präsentieren Sie Ihr kulinarisches Angebot informativ und ansprechend, indem Sie zum Beispiel auch Spezialitäten oder regionale Produkte hervor heben Kommunikation von Produzenten Hinweis auf Hofläden Hinweis auf Slow Food Guide Kärnten;